Technism Tech Solutions vise à offrir la meilleure expérience possible de support informatique et de service à tous les clients. La présente Politique d'Annulation et de Remboursement explique les conditions dans lesquelles des annulations ou des remboursements peuvent être accordés.
Politique d'Annulation
- Les demandes d'annulation ne seront prises en considération que si elles sont faites immédiatement après la réservation du service.
- Une fois la session de support, l'assistance à distance, la consultation ou tout processus technique initié, la demande d'annulation ne peut être acceptée.
- Pour les services numériques et techniques, une fois le travail commencé (diagnostic, accès à distance, dépannage, installation, configuration, etc.), le service est considéré comme fourni et l'annulation n'est plus possible.
Politique de Remboursement
- Les remboursements peuvent être émis uniquement si Technism Tech Solutions n'est pas en mesure de fournir le service pour des raisons internes telles qu'une indisponibilité technique ou des problèmes de planification.
- Si un client n'est pas satisfait de la qualité du service, il doit signaler le problème dans un délai de 7 jours suivant la réception du service.
- L'équipe de support de Technism Tech Solutions examinera la plainte et prendra une décision appropriée.
Aucun Remboursement Ne Sera Accordé Dans Les Cas Suivants
- Le client fournit des informations ou des identifiants incorrects.
- Le client ne suit pas les instructions nécessaires pour réaliser le service.
- Les problèmes découlent de dommages préexistants du système, d'une panne matérielle, de logiciels malveillants ou de logiciels tiers.
- Le client refuse de permettre à Technism Tech Solutions de réaliser le diagnostic ou le dépannage.
- Pour les services qui incluent des outils tiers, des licences logicielles ou des abonnements, les remboursements ne seront pas fournis une fois que la commande ou l'achat a été exécuté.
- Si le service fourni comprend une garantie du fabricant ou d'un tiers, le client doit suivre la procédure de garantie respective directement avec eux.
Traitement des Remboursements
Dans le cas où un remboursement est approuvé par Technism Tech Solutions, le montant sera traité sous 3 à 5 jours ouvrables et crédité sur le mode de paiement original du client.
Nous Contacter
Pour toute question, contactez-nous à support@technism.info ou au +33 805 98 06 01.