Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez Technism Support, nous nous engageons à offrir un service de qualité. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.
1. Abonnements mensuels
Nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour les jours non utilisés.
2. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Le remboursement intégral sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre notification.
3. Prestation non réalisée
Si Technism Support ne peut pas réaliser la prestation de service convenue pour des raisons imputables à ses équipes, un remboursement intégral sera effectué.
4. Cas de non-remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
- Informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client
- Le client ne suit pas les instructions nécessaires à la réalisation du service
- Problèmes liés à une configuration existante, un matériel défectueux, un virus ou un logiciel tiers incompatible
- Le client refuse de permettre à nos techniciens d'effectuer le diagnostic ou la résolution à distance
5. Services tiers
Les services impliquant des licences logicielles, abonnements tiers ou achats de matériel ne sont pas remboursables une fois la commande confirmée et le service activé.
6. Demandes de remboursement
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter :
Email : support@technism.info
Téléphone : +33 805 98 06 01
Les remboursements approuvés sont traités sous 3 à 5 jours ouvrés et crédités sur le moyen de paiement d'origine.